Klachtenbehandeling
Ben je ontevreden of heb je een klacht? We horen het graag. Klantentevredenheid en de kwaliteit van onze producten zijn voor ons erg belangrijk.
Elk probleem of gebrek met betrekking tot de levering van een artikel, beschadiging of kwalitatieve tekortkoming moet binnen de 14 kalenderdagen na aankoop schriftelijk worden gemeld via mail naar decoratiecoudenys@gmail.com of via ons contactformulier. Een artikel met een aanvaardbaar gebrek wordt kosteloos vervangen, hersteld of kan worden omgeruild voor hetzelfde soort product, indien beschikbaar. We zoeken samen met jou naar een passende oplossing. Na deze 14 kalenderdagen vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
We behandelen vragen en klachten steeds zo snel mogelijk en binnen een termijn van 14 kalenderdagen.
